客户关系维护拓展训练课程 (CRMD)

一、课程对象:供应商、代理商及客户合作伙伴

二、课程简介:

进入新世纪以来，商业竞争越来越表现为立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅靠提高内部的生产效率已远远不够。　　您需要更贴近您的客户。　　如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢？ 　　一直以来，管理者们都明确的意识到最重要的20%的客户能为企业带来80%的利润，所以，一时间泥沙俱下，竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。 　　如何才能脱颖而出，让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队？　　您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力？是否能更恰当的主动沟通、合作？是否能充分认同您的价值观、企业文化？ 　　足够了，现在迫在眉睫的是您如何才能做到!　　“把客户变成你的团队一员”，这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中，与您的团队无缝隙地融合。　　最终，您赢得了最宝贵的资产-客户！

三、课程目标：

1、建立客户与供应商、代理商、客户合作伙伴的血脉关系和依存关系；

2、明确共同目标、重视长远与共同利益、形成荣辱与共，同呼吸共命运意识。


四、课程长度：依实际情况与客户需要而定


五、适用环境：野外环境、室内